Hos Lilibet casino opprettes kontoen med norsk adresse og fødselsdato, og mange oppdager ikke at navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet før de prøver å ta ut penger. Det de oftest gjør galt i dette øyeblikket, er å fylle ut skjemaet raskt uten å sjekke at opplysningene er riktige, og da stopper både kampanjer og uttak senere.

Spill og bruk av mobil

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens egen nettleser, og det trengs ingen nedlasting. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, så spillene fungerer uten installasjon. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du setter i gang, slik at spillene laster som de skal.

Finnes det en lilibet app til telefonen?

Det gis ingen app for dette merket, og du skal ikke lete etter en i butikkene. Spillingen foregår direkte i nettleseren på telefonen. Legg heller adressen til som bokmerke, så slipper du å skrive den hver gang. Da unngår du også å havne på sider som utgir seg for å være Lilibet casino.

Hvorfor hakker spillene på mobilen min?

Hakking kommer ofte av svakt nett eller mange åpne faner. Lukk det du ikke bruker, og koble deg til et stabilt nett. Tøm deretter hurtiglageret i nettleseren og last siden på nytt. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.

Må jeg skru på noe for å spille i nettleseren?

Noen telefoner blokkerer innhold som spillet trenger. Slå på JavaScript og tillat informasjonskapsler for nettstedet. Skru av streng blokkering av sporing hvis siden ikke laster ordentlig. Etter hver endring laster du siden på nytt og prøver et enkelt spill først.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Du har én konto, og den fungerer på begge enheter. Logg inn med de samme opplysningene, og saldoen følger med. Logg alltid ut på en enhet du låner bort eller deler med andre. Sjekk at du ikke er innlogget to steder samtidig hvis noe virker rart.

Fungerer alle spillene på en liten skjerm?

De fleste spillene er laget for berøringsskjerm og tilpasser seg. Noen få har mange knapper og kan bli trange på små telefoner. Prøv spillet i demoversjon først hvis du er usikker. Da ser du om layouten passer før du satser penger.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke virker på mobilen?

Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og at det ikke ligger et mellomrom foran. Prøv deretter en annen nettleser eller en privat fane. Ved lilibet login kan feil e-postadresse være årsaken, så sammenlign med det du skrev ved registreringen.

Kampanjer og belønninger

Hvordan får jeg velkomsttilbudet?

Tilbudet knyttes til den første innskuddet ditt, ikke til registreringen alene. Sett inn penger etter at kontoen er bekreftet. Sjekk at du har trykket på riktig sted i kampanjesiden før innskuddet registreres. Uten dette steget kan innskuddet gå inn uten at belønningen følger med.

Hvorfor har jeg ikke fått belønningen ennå?

Noen tilbud krever at du bekrefter e-postadressen først. Sjekk innboksen og søppelposten for en slik melding. Gå deretter tilbake til kampanjesiden og se om innskuddet er registrert. Er det fortsatt ingenting, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunktet for innskuddet.

Kan jeg bruke samme tilbud flere ganger?

Velkomsttilbudet gis én gang per spiller og husstand. Lager du flere kontoer, mister du belønningen og kan få kontoen stengt. Sjekk at du bare har én aktiv konto før du melder deg på noe. Hos www.lilibetcasino.co.no gjelder reglene for hele husstanden, også når flere bruker samme adresse.

Hva skjer med gevinster fra en kampanje?

Gevinster fra et tilbud kan være bundet til visse vilkår før de kan tas ut. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge tilbudet gjelder. Spill du ikke liker, teller kanskje ikke med i det hele tatt. Planlegg derfor spillvalget før du begynner å bruke belønningen.

Får jeg beskjed når nye kampanjer kommer?

Nye tilbud legges ut på kampanjesiden, og noen sendes også på e-post. Sjekk at du har sagt ja til meldinger i kontoinnstillingene. Med jevne mellomrom kan du se over siden for å finne det som gjelder nå. Husk at et tilbud bare er verd noe hvis du faktisk hadde tenkt å spille.

Kan jeg kombinere to belønninger samtidig?

Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen. Har du en aktiv belønning, må den brukes opp eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Prøv derfor ikke å melde deg på to kampanjer samme dag. Sjekk hvilken belønning som er aktiv i kontodetaljene før du setter inn mer.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en grense for innskuddene mine?

Grensen finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Velg beløp og hvor lenge grensen skal gjelde, og bekreft. Når grensen er satt, kan den ikke heves før perioden er over. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke midt i en økt.

Hva skjer hvis jeg tar en pause fra spillingen?

En pause stenger kontoen din for spill i den perioden du velger. Du kan ikke spille, men innestående penger blir stående. Pausen kan ikke oppheves før tiden er gått ut. Bruk den når du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker.

Kan jeg stenge kontoen min permanent?

Du kan be om varig stenging gjennom kundestøtten. Da sperres kontoen, og du bør ikke regne med å åpne en ny hos samme merke. Tenk gjennom avgjørelsen før du sender forespørselen, fordi den ikke kan angres. Er du usikker, velger du heller en tidsbegrenset pause.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?

Kontohistorikken viser innskudd, spill og uttak over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver uke. Da ser du om forbruket har endret seg uten at du la merke til det. Skriv gjerne ned et beløp du ikke vil overstige.

Hva gjør jeg hvis spillingen går ut over økonomien?

Slutt å sette inn penger med en gang og ta en pause fra kontoen. Snakk med noen du stoler på, og søk hjelp hos en organisasjon for spillavhengighet. Kundestøtten kan stenge kontoen på forespørsel. Det viktigste er å bryte vanen før den får feste seg.

Kan jeg be om en påminnelse om hvor lenge jeg har spilt?

Noen kontoer kan vise tid brukt, og du kan selv sette en påminnelse på telefonen. Sett den før du begynner, så du faktisk legger merke til den. Ta en pause hver gang den ringer, uansett hvor moro du har det. Dette er en enkel vane som holder oversikten.

Innskudd og uttak

Hvilket beløp kan jeg sette inn første gang?

Det finnes et minste og et største beløp for innskudd, og begge vises i kassen. Skriv inn beløpet og bekreft før du går videre. Sjekk at beløpet står riktig før du godkjenner, fordi innskuddet trekkes med en gang. Har du en innskuddsgrense, gjelder den også her.

Hvorfor er kontoen min ikke bekreftet?

Du må bekrefte e-postadressen og oppgi riktig navn og adresse. Noen ganger ber merket om et bilde av legitimasjon før uttak. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med dokumentet du sender inn. Uten dette kan ikke uttaket behandles.

Hvor lang tid tar et uttak?

Tiden avhenger av betalingsmåten og av at kontrollen av kontoen er ferdig. Uttak som krever dokumentasjon, tar lengre tid enn de som ikke gjør det. Du ser status i kontohistorikken mens du venter. Send inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente på dem senere.

Kan jeg få uttaket tilbakekalt etter at jeg har bedt om det?

Noen uttak kan stoppe mens de fortsatt er under behandling. Gå inn i kontohistorikken og se om valget finnes der. Er uttaket allerede sendt, kan det ikke trekkes tilbake. Tenk derfor gjennom beløpet før du ber om uttak.

Hvorfor er innskuddet mitt trukket to ganger?

Det er oftest en reservering som vises i tillegg til det faktiske trekket. Sjekk kontoutskriften etter noen dager før du gjør noe. Forsvinner ikke reservasjonen, tar du kontakt med kundestøtten og sender skjermbilde. Ikke sett inn på nytt før saken er avklart.

Kan jeg bruke en annens kort eller konto?

Betalingsmiddelet må stå i ditt eget navn. Låner du en annens kort, kan uttaket bli stoppet i kontrollen. Dette er et vanlig og dyrt feilgrep for nye spillere. Bruk derfor bare midler du selv eier, og hold navnet likt overalt.